Тем не менее, редакция продолжает получать жалобы от покупателей, делающих покупки в магазинах "Магнит", "Пятерочка, "Рубль-Бум". Люди жалуются, что, выбрав товар в торговом зале по одной цене, на кассе с них требовали другую. И всегда - выше! Налицо обман покупателей. Жалоб так много, что редакция была вынуждена обратиться по данному вопросу в прокуратуру Башмаковского района.
Прокурор района, советник юстиции С. Н. СЕДОВ дал следующее разъяснение.
Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" утверждены правила продажи отдельных видов товаров. Согласно п. 11 данных правил продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и изготовителях. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).
Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.
Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором между продавцом и покупателем. Таким образом, до оплаты за товар покупатель может отказаться от товара и не должен платить за товар по цене, указанной словесно продавцом.
Язык закона не всегда понятен простому покупателю. "Переводим" ответ прокурора: сетевые магазины не имеют права нарушать закон РФ "О защите прав потребителей". Запомните - покупатель всегда платит за товар не больше того, что указано продавцом на ценнике. Если в магазине на один и тот же товар имеется две цены - это нарушение закона. Слова продавцов "не успели поменять ценники", "не хотите - не покупайте" - прямой обман покупателей. Что можно посоветовать людям, которые в очередной раз столкнутся с тем, что цена в торговом зале и на кассе опять не совпадет? Ругаться и скандалить не стоит. Отстаивайте свои права грамотно и аргументированно - обращайтесь с заявлением в районную прокуратуру (ул. Андрианова, 7А) или в Управление Роспотребнадзора (г. Пенза, ул. Лермонтова, 36. E-mail:sanepid@sura.ru). В качестве доказательства нарушения закона можете представить свидетельские показания, изложенные в заявлении и подписанные свидетелями, фотографии ценника и чека. По вашей жалобе будет проведена проверка магазина.
Администрации магазина неправильные ценники обойдутся в 10-20 тысяч рублей.
Источник: Башмаковский Вестник
27.04.2015 15:53